之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據，一圖就秒懂！」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據，其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題：「當對方傳訊息給我時，我是不是一定要將對方加入好友？對方才能看到我們發送的訊息呢？」
首先我們先來看到下圖，當客人加入我們的LINE@之後，第一次傳訊息給店家時，在聊天視窗中會出現「加入、封鎖、檢舉」的選項：
這邊要特別注意一件事情：當客人已經掃描店家LINE@的QRcode或LINE@ ID加入好友者就算是追蹤者，店家只能看到追蹤者人數的增加，但是無法直接看到是哪些人加入LINE@，這點要特別注意喔！
除非當客人主動傳送訊息給您，否則店家無法知道有哪些人加入！也只有當客人主動傳送訊息給您時，才能在聊天視窗看到上述的「加入、封鎖、檢舉」的選項！
因此很多店家第一次看到「加入、封鎖、檢舉」，都會想到：「是不是要將對方加入好友，未來發送群發訊息時，客人才會收到？」以及「如果我封鎖對方後，是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息？」
要了解上述問題之前，店家一定要先了解一件事情，究竟哪些人可以接收到我們LINE@發送出去的「群發訊息」：第一、對方一定要先加入LINE@，沒有加入就無法接收群發訊息（註一）；第二、對方沒有封鎖店家的LINE@
註一：客人沒有加入LINE@，還是可以看到店家的主頁訊息！
因此就上述而言，要能接收群發訊息，就是要先加入LINE@（也就是追蹤者）並且不能封鎖店家，因此也就是「有效好友」才能接收到LINE@店家的「群發訊息」！
所以我們討論到的兩個問題：
第一、「是不是要將對方加入好友，未來發送群發訊息時，客人才會收到？」
第二、「如果我封鎖對方後，是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息？」
其實不管是「加入」對方、「封鎖」對方都不是影響對方會不會收到「群發訊息」的原因！主要是看對方是否有沒有「封鎖」你，只要對方加入你的LINE@，並且沒有封鎖你，店家有發送群發訊息，對方就一定會收到！
那麼究竟有沒有「加入」、「封鎖」的差別在哪邊呢？
第一、「是不是要將對方加入好友，未來發送群發訊息時，客人才會收到？」
當客人傳訊息給你時，點選「加入」，其實只是將客人加入你的LINE@好友名單當中，方便未來可以在名單中找到對方，直接發送一對一聊天訊息！
至於有沒有「加入」對方為好友，其實都不影響對方接收群發訊息，如同上述所說，只要對方已經加入並且沒有封鎖店家的LINE@，就能夠接收到群發訊息！
第二、「如果我封鎖對方後，是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息？」
這邊的「封鎖」主要功能與目的，是封鎖對方無法再傳送一對一訊息給你，當你「封鎖」對方之後，未來對方傳送的任何一對一聊天訊息，你都不會再接收到！但是對方一樣可以發送一對一聊天訊息給你，在客人的聊天視窗，他會一直看到發送的訊息是「未讀」的狀態，因為系統並不會將他的訊息傳遞給你！
但一樣地，如果對方沒有封鎖你的LINE@，未來你發送群發訊息時，對方仍就可以收到喔！
最後對方如果真的是惡意傳送干擾訊息或是垃圾訊息，店家則可以選擇「檢舉」選項，LINE@官方會審查對方帳號使用情況，如果真的判定違規或是濫發垃圾訊息時，會將對方的帳號刪除，這麼一來，自然店家發送群發訊息，對方也無法看到囉！（因為帳號本身就被停權囉！）
